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¿Qué les pasa a los diseñadores y publicistas de mi país? Los editores editores de los diarios no se quedan atrás.

A partir del nuevo escenario de consumo en la música digital, ¿Cómo reconocer nuevos nichos para focalizar la conexión entre marca y usuario?*

La era digital ha sido el comienzo de una nueva etapa donde las creaciones análogas se han transformado en una realidad virtual.

Autores de canciones y de contenido artístico están a la deriva sobre el cómo se va a consumir sus creaciones en un futuro no muy lejano.

El cambio desde el formato vinilo al disco compacto mantenía una promesa unificada en tanto a propuesta gráfica y distribución, además de estar en completa relación ante una sociedad de consumo que no poseía otra propuesta por parte de la industria musical.

En los años noventa, llega una amenaza del acceso libre a la cultura. Autores de libros, música, cine, y todo contenido que antes tenía sus parámetros claros ante un formato único, ahora son parte de una era digital que peligra el modelo de negocio. Internet se ha denominado al nuevo medio de distribución gratuita en la humanidad y es la misma comunidad la que está accediendo gratuitamente al contenido.

Escenarios legales que en muchos casos aún no están definidos entre sellos y consumidores, usuarios que se denominan inocentes al ser juzgados por distribuir música de manera gratuita sin pagar derechos de autor, sin intermediarios, en una sociedad que no duda en adherirse a un nuevo camino con tal de encontrar un sonido por escuchar. Es la era del Peer to Peer (Puerto a Puerto) que cambió la historia de la distribución en muchas áreas pero, principalmente, a la música.

El gran imperio de la industria musical ha comenzado a caer de manera sistemática. No han dejado de pasar los años, las pérdidas monetarias y la ausencia de músicos dependientes a un formato autónomo. ¿Quién es el responsable? Quizá son los sellos que nunca desearon encontrar nuevas propuestas para los músicos y consumidores. O tal vez, la era digital que abrió una oferta que está iniciando su comprensión ante el suceso, y está dejando de ser enemigo. Ahora está ofreciendo soluciones a través de una reducción de precios, ampliando productos y siendo muy amigable con los usuarios.

La era digital se asocia con la música tanto en su producción como distribución. Se ha logrado llegar “de los mercados de masas al triunfo monetario” a través de la tecnología e Internet como un poderoso medio -que sin lugar a dudas, es la gran revolución mediática- que llevó a acabar con el álbum de éxito. Podríamos decir que fue por obra y gracia de la piratería y otros sitios online que permite encontrar contenido, archivos, y versiones digitales que escapan de las manos de los sellos.

“Hoy, los aficionados a la música están intercambiando más de 8 millones de temas musicales, casi todos ellos muy lejos de quedar incluidos en la lista Billboard de los 100 principales”

Está cayendo la relevancia de los medios, la palabra de éste ya no es tan única en relación a los gozos de cada usuario. Los reproductores -como el iPod- están fomentando la personalización de los gustos, hiper-fragmentando el mercado, por lo tanto la taquilla o hit de una banda ya no es tan masiva como antes.

¿Cómo podemos conectar esta oferta con la nueva demanda? La Economía Long Tail, de Chris Anderson contempla una serie de teorías en relación a estos nuevos sucesos. Donde se encuentran nuevas categorías, se explican las ganancias, y se comprende la distribución digital como nueva plataforma de negocios. Pero no está implícito el cómo conectar o saber más sobre un usuario que está cada día más individualista, personalizado, con hits propios en la música sin saber dónde está o cuál va a hacer su próximo clic para la sociedad de consumo digital. De esta manera lograr conectar un gran inventario, según las guías de conducta de cada consumidor para ofrecer contenido de manera estratégica es una situación que aún no conlleva una respuesta específica.

En la actualidad, el “nuevo” mercado musical ha ido adaptándose según las tendencias y cambios producto de los avances digitales, y al igual que los medios (específicamente los llamados “nuevos medios”) construyen sus negocios a través de la libre disposición de sus productos o servicios. Si nos ponemos a pensar en los medios de comunicación masiva, estos nacen con la televisión y la radio, en donde el servicio de distribución se podía plantear como que el llegar a una persona era equivalente a llegar a un millón; el problema era la emisión que sólo se concentraba en un número reducido de canales. El objetivo era maximizar la audiencia con un producto común lo más amplio posible. Los medios como los conocemos hoy están centrados en dar un producto genérico a una audiencia masiva; los top 40, el prime time, las teleseries, etc. son formulas ya de un medio, por decirlo, añejo. En la música es lo mismo; frente a un catálogo de bandas que están en el top de los rankings mundiales, y que es consumido fielmente por gente que asume esta distribución, existe otro nicho de gente que, frente a las nuevas necesidades de búsqueda, prefiere a bandas que satisfacen su necesidad musical específica.

Si hacemos la comparación con la actualidad, el sigo XX estaba basado en una capacidad de distribución limitada, que podemos graficarlo en cualquier ámbito, desde las góndolas de los supermercados hasta los canales de televisión, pasando por la industria musical. Sólo había sitio para lo que se vendía bien. Sin embargo, en la actualidad existe una nueva capacidad de distribución que es mucho mayor, por no decir infinita, gracias a la tecnología. Hoy, el emitir no es un problema: los medios cambian de manera radical.

Como sociedad somos mucho más distintos y tenemos gustos mucho más diversos de lo que el marketing tradicional podría suponer. La nueva economía teóricamente se basa en la variedad de micro-tendencias de necesidades muy concretas. A la gente le interesa más aquello en lo que nos distingue que en lo que nos hace comunes. Los nichos y micro-mercados son más intensos y más rentables porque hace a los usuarios únicos; puede decirse que existe un mayor compromiso con lo que denota lo distinto.

Al tratar con un micro mercado es interesante tener en cuenta un par de aspectos que logran un mayor entendimiento de este, y en donde es posible un mayor provecho, por ejemplo con respecto al precio. Si se observa detenidamente aquello que reduce su precio, es una oportunidad de negocio. Cuando algo que antes era caro baja su precio de manera constante, algunos expertos aconsejan tratarlo como si ya fuese gratis: ofrecerlo gratis a los usuarios y se podrá hacer dinero vendiendo otra cosa alrededor. Tomemos como ejemplo el ancho de banda y la capacidad de almacenamiento. Hotmail lanzó 2 megas gratis cuando 1 giga costaba $100 dólares; Gmail lanzó 1 giga gratis cuando 1 giga costaba $1 dólar. Ahora Yahoo ofrece almacenamiento infinito gratis: Toda abundancia crea su nueva escasez.

En la escasez es dónde se hace dinero, por eso es importante fijarse cuando las viejas limitaciones cambian, porque es en ese momento es cuando se crea una nueva escasez. Ahora que el almacenamiento, la distribución y el ancho de banda no son limitaciones, ¿cuál es la nueva escasez? Podemos decir que la verdadera limitación hoy en día son dos conceptos: la Atención y la Reputación. El primero está limitado por el número de personas y su disponibilidad de tiempo. El segundo por lo que los demás dicen de ti.

Chris Anderson, editor de Wired.com, explicó en su charla para el seminario Nokia World 2007 que al hablar de Lo Gratis, debemos jerarquizarlo de la siguiente manera:

· Es bueno dar gratis la “maquina” para luego vender las “cuchillas”

· Dar gratis el “contenido” y cobrar a los “anunciantes”.

· Idealizar el concepto de Freemium, una mezcla de Free y Premium. Los perfumes dan como muestras un 0,1% de su producto para vender el 99,9%. En Internet es lo opuesto. Das gratis un 99.9% de tu producto para cobrar como Premium el 0,1%.

· Considerar la idea de las muestras gratuitas para generar “boca a boca”, multiplicado por el poder viral de la web.

· Gift Economy, o la economía de la generosidad. (Wikipedia, los blogs, opensource, etc.) Se pensaba que había que pagar a la gente por escribir o tirar código y resulta que están dispuestos a hacerlo gratis.

· La famosa cita de Stewart Brand de “information wants to be free (la información quiere ser libre/gratis) es sólo media verdad. La información genérica sí debe ser gratis, pero la información hecha a medida, única, basada en la experiencia, es muy valiosa y rentable.

Finalmente, junto con la mutación del mercado, es la sociedad la que también ha ido experimentando un notable cambio con respecto a sus comportamientos – ambas se nutren una con la otra -, tanto de consumo, como en las construcciones individuales o en las relaciones interpersonales. La comunicación en el siglo XX, fiel representante del modelo de emisor-mensaje-receptor, está siendo hoy reemplazada por uno de límites confusos, donde los clientes de antes, meros receptores de información, se convierten en usuarios que controlan y producen los contenidos que desean integrar a su espectro vivencial y de generación de la identidad que los demás conocerán; hoy las personas escogen qué ver, qué escuchar, qué absorber y, más importante aún, hoy los individuos eligen qué decir, a quién y dónde, de modo de construir pequeños circuitos dispuestos a compartir los mismos intereses, generando un constante feedback de contenidos “elitistas”, donde “sólo quien hace y le gusta lo mismo que a mí es con quien puedo compartir lo que los demás no entienden”.

Es allí donde se forman los nichos antes mencionados, que en el lenguaje del marketing se refiere a pequeños segmentos dentro de un mercado, caracterizados por consumidores o usuarios con intereses, necesidades y/o deseos similares. En la era actual es cada vez más común observar la proliferación de estos nichos gracias a las comunidades virtuales y al creciente acceso a todo tipo de información, lo que permite, asimismo, una elección más selectiva de lo que se consume y, por consiguiente, más grupos de personas con inquietudes particulares, sea cual sea el rubro del cual se esté hablando.

Algunos hablan de que estamos viviendo a pleno la postmodernidad, donde todo establishment político, social o económico, construidos en base a dogmas aplicados a masas seguidoras, propios de la modernidad, son reemplazados por la individualidad y personalización, la ruptura de esquemas morales y la libertad de expresión y difusión. Es a partir de esta premisa que podemos comenzar a entender la revolución que hoy comienza a modificar nuestros hábitos, tradiciones, lenguaje y percepciones del entorno, y es el cambio de la industria musical, con todo lo que representa el arte a nivel social y de construcción de identidades, el gran ejemplificador del gestante cambio y cómo la publicidad puede hacer uso del mismo para “interactuar” con el consumidor en vez de sólo hablar a quien quizás nunca quiso oír.


*Post escrito en conjunto con Rodrigo Frías y Florencia Puntureto

Eterno Campeón

Es verdad. Una jornada redonda tuvieron 2 de los 3 equipos chilenos participantes en la Copa Libertadores. Audax venciendo 1-0 a Sao Paulo, y el popular un 2-0 que los deja casi clasificados (lo mejor, es que deja a Boca en la pitilla). Gran noticia para todos los colocolinos en general.

Porque debo aceptarlo, y con el dolor de mi alma, Colo Colo es el equipo más grande de Chile. Sin embargo, no se si llorar o reirme o que, pero el comité creativo de la tienda alba debe ser de los mejores, o no debe ser chileno; la sorpresa de a continuación no me la esperaba. O tal vez, Colo Colo decidió cambiar el paradigma y confirmar que a los geeks o ñoños si les gusta el deporte; o simplemente estan urgidos en captar socios.

La imagen a continuación:

pd: ¿porque siendo un equipo chileno, el texto está en argentino?

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Universidad del Desarrollo invita: Charla de Andrés Valdivia sobre “Long Tail y Microtendencias”

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What are you laughin’ at?

Esta vendría a ser la aparencia de nuestro villano favorito The Joker (o El Guazón para los más románticos) en la nueva película de Batman, que tiene como fecha de estreno para el próximo año…

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Logotipos Desafortunados

Cuando uno entra a estudiar una carrera como publicidad, siempre se insiste en que el cliente es uno de los principales escollos a la hora de desarrollar una idea o una campaña: “Que al cliente no le gustaron los afiches”, “Si super, pero, ¿me podi poner el pack de precios más grandes?”… un sin fin de comentarios que más que aportar al desarrollo de una marca, algunas veces no hace más que estancarla en el motón de “lo común”.

Ahora, cuando el problema pasa por lo tedioso del cliente, sumado a la incapacidad de ver que está haciendo de un diseñador o publicista, se produce el mejor chiste de internet o cadena de mails.

Si todo lo que dije antes, no tiene sentido alguno para uds. sólo vean lás imágenes a continuación y van a entender a que me refería:



(fuente: revistasebo.com)

Premio al Mínimo Esfuerzo / Let Yourself Shown